Politique De Livraison Et Frais D’Expédition
Ⅰ. Champ d’application
Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux territoires DROM-COM.
Aucune expédition n’est effectuée vers d’autres zones géographiques.
Ⅱ. Modalités d’expédition et transporteurs
Les envois sont confiés à des prestataires internationaux spécialisés dans le transport.
Partenaires logistiques :
Les livraisons sont assurées par :
- DHL
- FedEx
- UPS
Chaque expédition est accompagnée d’un numéro de suivi permettant de consulter en temps réel l’état de l’acheminement.
Ⅲ. Préparation et délais
Traitement des commandes :
Après validation du paiement, toute commande confirmée avant 18:00 est prise en charge le jour même.
Les commandes validées après cet horaire sont traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Acheminement :
Le délai estimé de livraison est de 7 à 16 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction des formalités douanières, des conditions climatiques ou des contraintes logistiques.
Suivi :
Une notification par e-mail est envoyée après expédition avec les informations nécessaires au suivi.
Ⅳ. Frais de livraison
- Gratuit à partir de 157,92 € TTC
- 9,47 € TTC en dessous de ce seuil
Ce montant est indiqué lors de la validation et intégré au total.
Ⅴ. Transparence des coûts
Les prix affichés incluent l’ensemble des éléments applicables (produits, TVA, droits éventuels et frais de livraison).
Le montant présenté lors du paiement correspond au total dû, sans frais additionnels.
Ⅵ. Gestion des incidents
Vérification à réception :
Il est recommandé de contrôler l’état du colis lors de la remise.
En cas d’anomalie (dommage, fuite ou autre), des éléments visuels doivent être conservés et une réserve doit être mentionnée.
Cette vérification s’applique également en cas de réception par un tiers.
Signalement :
Tout problème (produit endommagé, article manquant, retard ou erreur de livraison) doit être signalé dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une solution adaptée (retour ou remboursement) est mise en œuvre.
Coordonnées erronées :
Les informations fournies doivent être exactes. Les frais résultant d’erreurs ou d’omissions restent à la charge de l’utilisateur.
Ⅶ. Modification et annulation
Modification :
Avant expédition et dans un délai de 72 heures suivant le paiement, les informations de livraison peuvent être modifiées sur demande.
Annulation :
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Une procédure de retour peut être engagée selon les conditions prévues.
Ⅷ. Protection des données
Les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.
Les données sont sécurisées lors de leur transmission grâce à un protocole TLS.
Ⅸ. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un service, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :
Adresse :
446 E Twain Ave, Bldg 3 Unit 63, Las Vegas, Nevada 89169, États-Unis
Téléphone :
+1 (973) 901-5301
E-mail :
Horaires d’ouverture :
Lundi – Vendredi : 09:00 – 18:00 (CET)
Samedi : 10:00 – 14:00 (CET)
Dimanche : Fermé